Qualidade Cultural

A qualidade é muito mais do que um grau de utilidade esperado em um serviço e/ou produto. Ela precisa ser vivenciada e experimentada em todos os níveis da organização para que o cliente a perceba realmente. Para isso os próprios colaboradores precisam vivenciá-la na própria empresa e em suas casas como extensão da qualidade de vida no trabalho. Neste treinamento, a qualidade transforma-se uma missão, a cultura não da empresa “estrutura” e sim de todos que fazem a existir… os colaboradores internos e externos.